Problemas com Teclado Virtual

[Thay95]

Tenho um notebook HP Pavilion x360 que está apresentando problemas com o teclado virtual. Sempre que clico para digitar em qualquer campo (seja pesquisa na internet, word, bloco de notas...), até mesmo na inicialização para digitar a senha de entrada, o teclado virtual aparece automaticamente. Já tentei desabilitar, mas nas configurações consta que ele não está habilitado.

Já pesquisei aqui no fórum e vi que há uma dúvida semelhante publicada em 2013, mas com o comentário de um usuário que a solução oferecida pelo suporte desabilitou o touch e o problema permanecia.

Como proceder?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Thay95, boa tarde !

Me informe o modelo exato dele por favor.

Exemplo - Pavilion x360 15 cr0051od

Ou então, o Model Number ou Product Number que tem na etiqueta da HP.

No aguardo

[Thay95]

Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Product: J2M52LA#AC4

HP Pavilion 11-n026br x360 PC BRZL

[Ronaldo_Ferreir]

@Thay95

Atualize primeiro o chipset:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69827.exe

Se não resolver, baixe essa ferramenta para fazer uma varredura completa e atualizações diversas que estejam pendentes:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Feito isso, reinicie e faça novos testes.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Thay95]

tentei os dois. não funcionou 😕

[Ronaldo_Ferreir]

Tente reparar o sistema:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2014/03/como-reparar-o-windows-8-e-corrigir-er...