Som na saída HDMI parou de funcionar - Pavilion dv4-2080br

[GuiJose]

Prezados especialistas, preciso de uma ajuda por gentileza!

O som da minha saída HDMI parou de funcionar na minha TV, sempre funcionou antes e dois dias atrás parou. A imagem está ok, é enviada para a TV sem problemas, mas o som só está saindo nas caixas acústicas do notebook.

O meu modelo é o notebook HP Pavilion dv4-2080br, com um Windows 7 (64 bits), placa ATI, e o som é IDT Audio (acho que é isso).

Uns dos problemas que notei é que mesmo com o cabo HDMI conectado no notebook e na TV, o ícone HDMI (ou TV) não aparece nas configurações de Som para habilitar.

Eu já li vários tópicos e ajudas aqui no site e tentei várias opções e não deu certo: mostrar ícones ocultos ou desabilitados nas configurações do Som, trocar cabo hdmi, testar em outra TV, baixar drivers (tentei alguns da ATI, da Intel, da IDT, Realtek, etc.) mas sou mais leigo neste assunto de drivers e talvez não sei qual é o certo.

Por favor, eu preciso de uma luz na resolução do problema e agradeço desde já.

[UserTHG]

Olá GuiJose,

 O windows reproduz audio em apenas um dispositivo por vez. É necessário selecionar o dispositivo de saída desejado configurando o dispositivo padrão e o som passará para os dispositivos corretos à medida que os cabos forem conectados ou desconectados. Ao alternar entre o som no computador e o som de um monitor externo ou TV, abra os dispositivos de som para garantir que o dispositivo correto de saída esteja selecionado.

Ao verificar as propriedades de som, se o dispositivo não tiver sido configurado previamente, a saída HDMI ATI não será exibida até que um cabo HDMI seja conectado entre o dispositivo HDMI e a porta HDMI no computador.

Para configurar a saída de áudio quando um cabo HDMI for conectado, confirme se está configurado desssa a maneira:

- Verique se o cabo HDMI está corretamente conectado ao computador e ao dispositivo de saída (TV ou monitor externo).

- Clique no botão Iniciar , digite Som no campo de pesquisa e selecione Som na lista.

- A janela Som será exibida.

- Na aba Reprodução , selecione Alto-falantes e fones de ouvido e clique no botão Definir padrão.

 Voce deverá ver algo similar ou igual á imagem abaixo:

Selecione Saída HDMI ATI para tornar o HDMI o dispositivo de reprodução de som padrão e clique no botão Definir padrão .

Clique com o botão direito em Saída HDMI ATI e selecione a opção Mostrar dispositivos desconectados . (O cabo HDMI precisa estar conectado durante a configuração).

Para exibir todos os dispositivos de som disponíveis, clique com o botão direito em qualquer dispositivo mostrado na janela Som e selecione as opções Mostrar dispositivos desativados e Mostrar dispositivos desconectados .

Voce pode encontrar mais informações e soluções de problemas relacionados a á HDMI no site da HP.

Espero ter ajudado.

Sou um funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[BrunoLPR]

Olá GuiJose,

Primeiramente, sugiro que efetue uma restauração do sistema seguindo os passos do link abaixo. Como não ocorria antes e você percebeu que o problema começou a ocorrer uns 2 dias atrás, efetue a restauração para uma data onde o erro não ocorria, pois o problema pode ter sido causado por algum programa ou atualização feita no seu computador.

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/products/features/system-restore

Se ainda assim o erro persistir, sugiro que procure uma assistência técnica, uma vez que você já testou com outro cabo HDMI e também em outra TV e, sendo assim, aparentemente o problema pode ser físico.

Espero ter ajudado.

Qualquer dúvida, poste novamente.

Até mais!!!

[GuiJose]

Olá UserTHG, obrigado pela resposta, mas esta solução não foi possível para o meu caso, pois o ícone da Saída HDMI ATI nem aparece nas configurações de som (mesmo nos ocultos ou desabilitados) para que eu o torne padrão.

[GuiJose]

Olá BrunoLPR, obrigado pelo retorno. Infelizmente eu descobri que a Restauração do Sistema na minha máquina estava desativada. Acredito que era a única opção para esta restauração, certo?

Sabem de algum driver específico que eu possa tentar? Ou algum driver antigo que possa "restaurar" as configurações padrões de audio?

Obrigado.

[GuiJose · Accepted solution]

Prezados, consegui resolver o problema!

Não sei se o que fiz foi de fato a solução ou foi sorte mas postarei aqui para o histórico e para auxiliar futuros problemas semelhantes:

Fui no Painel de Controle / Sistema / Gerenciador de Dispositivos / Controladores de Som, Vídeo e Jogos

e notei que só havia os itens Audio Bluetooth e IDT High Devifition Audio Device.

Quando tirei e reinseri o cabo HDMI, o ícone do ATI Audio apareceu rapidamente e com uma sinalização de exclamação como se houvesse algum problema. Quando cliquei duas vezes nele, indicou que estava desabilitado. Quando entrei nos detalhes do Driver para tentar atualizar ou habilitar, o dispositivo habilitou automaticamente, como se tivesse sido reconhecido. Segue a tela com o dispositivo e o driver:

Após esse passo, fui em Painel de Controle / Som e lá estava o ícone do HDMI (TV) de volta para ser habilitado nos dispositivos de reprodução.

Obrigado pela ajuda.