Tela 360 notebook bloqueia teclado e touchpad

[KRausis]

Boa tarde pessoal, estou com um problema em meu HP Pavilion 11-n021br x360 PC (ENERGY STAR) que ao iniciar o sistema operacional Windows ele bloqueia o teclado e o touchpad ficando apenas a tela touch disponível para utilizar o notebook.

Já tentei formatar, reinstalar, atualizar drivers e nada.

Um detalhe importante é que quando acesso a BIOS ele funciona normal o teclado e o touchpad.

Isso me faz pensar que o problema está em algum sistema mecânico que identifica a posição da tela que possivelmente está com defeito e acaba por permanecer sempre como se estivesse na posição 360 independentemente da real posição da tela.

Já abri e procurei algum dispositivo mecânico e não encontrei.

Será que alguém saberia como eu poderia desativar esse recurso de 360 e voltar a funcionar o teclado e o touch dele mesmo sem o recurso 360?!

Aguardo retorno e obrigado.

[Fabio_L32]

Olá @KRausis 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, veja abaixo pelo Support Assist se há alguma atualização ou driver faltante

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-11-x360-pc-series/6796818/mod...

Att,

[KRausis]

Olá Fabio, obrigado pela resposta.

Já tentei sim atualizar os drivers inclusive por esse link que vc passou, mas não resolveu mesmo!

Como citei antes, aparenta ser um problema físico no mecanismo que detecta o dobramento da tela em 360 graus.

Acredito que se tiver uma forma de desativar esse recurso ou mesmo um manual de como desmontar esse mecanismo para reparo, posso resolver por aqui.

Como citei acima, na tela da BIOS, o teclado e o touchpad funcionam normalmente, apenas dentro do sistema operacional que não funciona mesmo.

Atenciosamente

Kleber

[Fabio_L32]

Olá @KRausis 

Veja se os Assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,