Tela touch screen do HP X360 Pavilion não funciona

[ja_armando]

        Recentemente, efetuei o donwload (site da microsoft) e a reinstalação limpa do sistema operacional Windows 10 HOME (64 bits), a mesma versão que veio quando comprei o notebook (HP X360 Pavilion 11-n226br) em setembro/outubro de 2016, só que mais atualizada.

         Após a instalação do OS W10, o botão rotação de tela sumiu e a tela touch screen não funciona/responde mais. Já fiz o download e instalação de todos os drivers no site da HP e Intel, mas o problema não foi resolvido. Além disso, já testei o Windows 8.1, 10, tanto PRO ou HOME, mas parece que nenhum desses reconhece a tela. A mensagem que aparece é: Nenhuma caneta ou toque disponível para este vídeo.

         Já fiz tudo que é possível e explicado nos forúns e tutoriais disponíveis, inclusive instalar o slim driver. No gerenciador de dispositivos não aparece nem o driver genérico da tela. FIz a instalação do Endless OS e Ubuntu e a tela touch screen funciona, mas deixa a desejar em alguns aspectos, me levando a concluir que o problema está nos drivers do Windows.

Já não sei mais como resolver esse problema, pois optei por ter um dispositivo 2 em 1 para poder usufruir o máximo possível do modo PC ou tablet.

Aguardo resposta.

[RoseliS]

Olá @ja_armando.

Chegou a atualizar o BIOS?

Qual é o modelo exato do equipamento?

Como localizar o modelo do Notebook

Teste instalar o driver da versão Windows 8 em modo de compatibilidade para ver se volta a funcionar.

Se possível, envie um print do gerenciador de dispositivos.

Roseli S.

[ja_armando]

Instalei todos os drivers, inclusive o da BIOS e não resolveu. O notebook é um pavilion 11-n026br

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @ja_armando

Tente instalando este driver: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65414.exe

Roseli S.

[ja_armando]

Instalei o driver do link e reiniciei o notebook, a tela voltou a ser sensível ao toque, muito obrigado