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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
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Scan e xerox da impressora HP M125a não funcionam

em ‎17-09-2020 11:23 AM

Bom dia,

 

Tenho uma impressora HP M125a a algum tempo e ela sempre me atendeu bem, porém agora não está funcionando a parte do scaner e nem o xerox. A impressão funciona normalmente.

Já fiz vários testes e nada adiantou, observei que quando coloco para scanear a impressora não move o leitor do scaner e a luz do scaner não acende.

Já desinstalei e instalei novamente, já fiz o teste de energia da impressora e nada.

Gostaria de saber se posso estar fazendo mais algum procedimento?

Obrigado

 

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