-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Digitalização
- >
- Re: J3680 enviando documentos só para fax. Não imp...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Próximo »
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Marketsearch.msi missing. Não consigo mais usar o escaner da minha J3680!!
em 05-12-2014 12:44 PM
Oi Marivaldo0
Estava pensando em desinstalar tudo, porque agora aparecem na lista de dispositivos, duas impressoras J3680, sendo uma assinalada como "cópia1". Imagino que seja porque eu cheguei a fazer uma instalação, lembra? Mas tem tanta coisa na lista constando como HP que estou com medo de deletar algo importante em vez de somente a bendita impressora.
Você poderia me informar o que "não devo apagar" ?
- HP update
- solucion center 14,0
- Smart web printing 4.60
- Officejet J3600
- Imagine Device Functions 14.0
- Customer Participation Program 14.0
De todo modo, já selecionei as duas impressoras e não dá resultado. Executei sim tudo que você foi enviando. Em nenhuma tentativa as páginas de teste no final dos processos, foram impressas. E em seguida o mesmo. Aparece a janela de envio de fax. Notei também que quando vou imprimir algo, tipo comprovante de pagamento, ainda aparece a telinha de impressão, aquela onde tem a flechinha para escolher qual o equipamento. Até aí a coisa anda, mas é logo depois disso que aparece a outra janela de fax. Mas obsevei que antes também abre bem rapido uma janelinha que se fecha em seguida e nessa corre uma barrinha de 0 a 100% informando impressão concluída. Mas sempre vem a tal janela de fax em seguida.
Posso fazer sim o print scrin de cada passo, mas queria saber sua opinião sobre deletar tudo como disse acima.
Grata
Marcia :smileyfrustrated:
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Marketsearch.msi missing. Não consigo mais usar o escaner da minha J3680!!
em 05-12-2014 01:37 PM
Oi Marcia,
Pode excluir todos os arquivos, desisntale a impressora e tente instalar novamente do site com o driver básico.
Att,
MarivaldoO
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Marketsearch.msi missing. Não consigo mais usar o escaner da minha J3680!!
em 05-12-2014 02:56 PM
Oi Marivaldo
Será qeu vc pode me mandar o link onde eu acho esse driver, porque estou batendo cabeça aqui e não acho. :smileyfrustrated:
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Marketsearch.msi missing. Não consigo mais usar o escaner da minha J3680!!
em 05-12-2014 04:04 PM
Olá marciajane,
Segue o link do driver básico, basta executar e seguir a instruções da tela.
Driver básico de impressão e digitalização da HP Officejet
Abraços,
MarivaldoO
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Marketsearch.msi missing. Não consigo mais usar o escaner da minha J3680!!
05-12-2014 04:12 PM - editado 05-12-2014 04:14 PM
Oi Marivaldo
Já tinha conseguido achar. Já instalei (depois de remover as antigas instalações!). Inclui a impressora buscando na lista. A tal porta estava em LPT1. E agora "nem sinal" algum de comando quando eu mando imprimir. Nem fax, nem nada. Realmente tá difícil. Tem algum técnico para indicar? Tô jogando a toalha!
Vou tentar agora tudo isso que a Janaina indicou fazer e se não funcionar realmente acho q só um especialista!
Grata
Marcia:smileyfrustrated:
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
Execute as correções da Microsoft abaixo:
Suporte fix-it
https://support.microsoft.com/fixit/pt-br
Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br
Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br
Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx
Se persistir o erro, instale um driver genérico:
1. Baixe o drive básico da impressora
2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".
3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.
4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.
Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980 (Coloque o modelo mais próximo que apresentar).
5. Clique no menu suspenso e mude a porta de LPT1 para USB ou DOT4 . Se houver mais de uma porta USB/DOT4 disponível, selecione a porta USB/DOT4 com o número de porta mais alto.
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Próximo »
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade