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Scanner HP Scanjet G2710 - Dispositivo desconhecido
em 10-04-2013 08:35 AM
Bom dia pessoal!
A empresa adquiriu este scanner ( Scanner HP Scanjet G2710 ) porém fiz os passos corretamente:
Instalar o programa e esperar para conectar o cabo USB a porta quando solicitado, fiz isso e na hora que conecto ele aparece como dispositivo desconhecido, já tentei em vários computadores e sistemas diferentes, o que me leva a crer que seja problema fisíco no equipamento.
Alguém teria alguma sugestão para eu tentar, uma vez que o aparelho foi desembalado ontem...
Obrigado!
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Scanner HP Scanjet G2710 - Dispositivo desconhecido
em 16-04-2013 12:20 AM
Porém eu realizei outro teste (inclusive você mesmo me disse no Summit) ligar diretamente à tomada, fiz dessa maneira o Windows reconheceu o Scanner na hora, acredito que vou cancelar esse chamado.
Obrigado!
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Scanner HP Scanjet G2710 - Dispositivo desconhecido
em 10-04-2013 08:52 AM
Olá thallesfelipe
Tudo bem?
Vale aqueles procedimentos de testar com outro cabo USB High Speed e Reinstalar o software do equipamento.
Cabo USB até 1,80m
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Scanner HP Scanjet G2710 - Dispositivo desconhecido
10-04-2013 08:59 AM - editado 10-04-2013 09:00 AM
Fala Ezn89!!
Tudo beleza cara!!!
Sim testei já com esses cabos, alias tenho mais de 5 aqui, até mesmo os que vieram com uma impressora HP nossa, mesmo erro em todos os computadores...
Fiz até o download do Software, mas ao meu ver o Windows não reconhece o scanner
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Scanner HP Scanjet G2710 - Dispositivo desconhecido
em 13-04-2013 11:54 AM
É provavel que a placa que controla a porta USB do Scanner esteja com problema. Se estiver na garantia entre em contato com o Suporte HP.
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Scanner HP Scanjet G2710 - Dispositivo desconhecido
em 16-04-2013 12:20 AM
Porém eu realizei outro teste (inclusive você mesmo me disse no Summit) ligar diretamente à tomada, fiz dessa maneira o Windows reconheceu o Scanner na hora, acredito que vou cancelar esse chamado.
Obrigado!
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Scanner HP Scanjet G2710 - Dispositivo desconhecido
em 16-04-2013 01:39 PM
Legal. Precisando estamos ai!
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