M252dw falha de impressão

[BZ]

Aparentemente tudo certo... sem riscos nos cilindros e sem pó soltos

[Patrick_A]

Ok BZ

Você comprou os toners quando?

[BZ]

Amarelo foi janeiro de 2018 e magenta comprei agosto de 2018
O amarelo já está em 10% mas já tenho outro e já testei e mancha
Acredito que seja somente o magenta o problema... ele está com 60%

[Patrick_A]

Oi BZ

Com as imagens que nos enviou identificamos que o erro esta possivelmente no toner magenta, e para confirmar é necessário efetuar a troca do mesmo.

Efetue a troca por um toner magenta novo e verifique se o erro persiste.

[BZ]

Não tenho nenhum magenta disponível, nem disponho de loja na minha cidade pra comprar. 
Também não tenho dinheiro pra comprar on line, ainda estou pagando o amarelo que acabei de comprar pra substituir o toner que está com 10%. Sabes que é muito caro, então só consigo comprar em promoções no site e parcelado.

[Patrick_A]

Oi BZ

Entendo. Fico no aguardo, assim que você conseguir o outro cartucho e fazer o teste nos informe se o erro persiste.

[BZ]

como assim? ele tá com 60% e até acabar vai demorar
Esse toner custa 609 reais, parcelo em 6x... agora que paguei a primeira parcela do amarelo. Então daqui 5 meses que poderei comprar outro magenta. E até lá, faço o que?

Eu preciso dessa impressora.

[Patrick_A]

Oi BZ

Referente a falha que está ocorrendo o teste com outro cartucho é o ultimo teste que temos que efetuar para tentar solucionar a falha.

Entendo que o custo é alto e ele está com uma porcentagem acima de 50%, mas no momento é necessário efetuar este teste.

[BZ]

Comprei outro toner magenta e imprimiu normal. Realmente o outro estava com problemas.
Como devo proceder com a troca do defeituoso? Ele tem 60% Paguei no dia 20/03/2018

[Matheus_H]

Olá BZ, tudo bem?

Após a troca do toner magenta as impressões saem normalmente?

Se possível encaminhe uma imagem comparando as impressões antes e após a troca.