Por que minha hp deskjet 3050 não aceita cartucho colorido original?

[Maurinho]

Por que minha hp deskjet 3050 não aceita cartucho colorido original?

                 É uma deskjet 3050 ch383c j610a. Troquei os dois cartuchos, mas ela continua enviando mensage de cartucho colorido incopatível e os cartuchos são originais hp. Por favor se sabe como resolver este problema, me ajude.

[JessikaA]

Bom dia Maurinho, inicialmente peço que por favor tente restaurar os padrões de seu equipamento da seguinte maneira: Pressione cancelar + cópia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões. Ligue a impressora, e refaça a configuração de idioma e país. Uma página de alinhamento será impressa, verifique se sairá normalmente ou apresentará a mensagem de cartucho colorido.

Verifique ainda essa documentação: 

A mensagem 'Cartucho de impressão incompatível' ou 'Problema no cartucho de impressão' é exibida no ...

[Maurinho]

   OLÁ, OBRIGADO PELA RESPOSTA,  TENTEI TUDO MAS INFELIZMENTE NÃO FUNCIONA.

    ESTOU TENTANDO IDENTIFICAR NO CABO FLET, O FIO QUE FAZ ESTA IDENTIFICAÇÃO DE CARTUCHO INCOMPATÍVEL E DESLIGA-LO, MAS AINDA NÃO TIVE SUCESSO.  SABE QUAL É? E QUAL SUA POSIÇÃO NO CABO FLET?

    SE VOCÊ NÃO SOUBER, TALVEZ CONHEÇA ALGUÉM NA LINHA DE MONTAGEM QUE SAIBA.

     MAIS UMA VEZ TE AGRADEÇO PELA ATENÇÃO.

[JessikaA · Accepted solution]

Olá Maurinho, como dito pelo colega Ezn89 é necessário a troca do carro de impressão mesmo, pois você fez o teste com ele em outra impressa e continua com a falha. Porém como mencionou, não sei se para você fica viável pelo valor da peça + frete com relação ao valor da impressora.

:smileysad: