problemas para reinstalar a impressora HP photosmart C 4480All-in-One series

[Letícialety]

Estou com um problema com a minha HP tbm eu fui scannear uma coisa e ai apareceu uma mensagem de erro dizendo q era pra eu desinstalar a impressora e instalar denovo, então eu desinstalei só q agora não consigo reinstalar , eu coloco o CD e ai clico pra instalar , mas depois aparece uma mensagem de ERRO FATAL, e "msi.Scan " e ai começa a desintalar sozinho, eu nãos ei o q fazer já tentei várias coisas por favor me ajudem. O meu windows era o Vista e ai eu mudei para o XP só q mesmo com a mudança eu tinha conseguido instalar  a impressora  e ela estava funcionando muito bem agora é q deu nisso o que eu tenho q fazer.

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Boa tarde, Leticia...

Bem sugiro que faça o seguinte; Desinstale tudo o que instalou desta impressora, depois renicie seu micro, acesse o link abaixo e abaixe os drives atualizados, depois atualize seu firmware, abaixo tb esta o link:

Retorne com os resultados:

Drives:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-57278-5&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

Firmware:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-68388-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

Espero ter ajudado!!!

Abs.

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[Letícialety]

Obrigada mas eu nen precisei fazer isso , eu consegui instalar, mesmo assim agradeço por sua ajuda.