Impressora HP PSC 1410 não imprime e HP Smart não a reconhece

[Nandona]

Olá,

Tenho a impressora HP PSC 1410, a mesma está com erro e piscando a luz de verificar cartucho, o mesmo foi trocado (novo e original) e mesmo assim o erro persiste, baixei o app HP Smart, mas ele não localiza a impressora. O que fazer para solucionar o erro?

[Fabio_L32]

Olá @Nandona 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos do post de meu colega @Ronaldo_Ferreir 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/HP-1410-com-problema-N%C3%A3o-est%C3%...

Veja se pode ajudar

Att,

[Nandona]

Olá,
Já realizei o procedimento, porém não funcionou. O notebook não está reconhecendo a impressora, nem o Smart HP.
Como posso solucionar está questão por favor?

[Fabio_L32]

Olá @Nandona 

O que foi citado ali acima é a questão dos cartuchos, e justamente foi o procedimento que mandei....

Sobre não reconhecer, o HP Smart não vai funcionar mesmo nesse modelo mais, ele é obsoleto e só tem driver básico. 

A falha é não reconhecer o equipamento ou cartuchos ? O Driver básico desse modelo só instala via Windows, segue abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2758690-2520938-16

Att,

[Nandona]

Além das luzes piscando o notebook não reconhece a impressora.
Anteriormente já havia feito o procedimento referente aos cartuchos, como foi sem sucesso fiz a troca dos cartuchos e mesmo assim não funcionou.

Referente ao notebook e o aplicativo HP SMART não localizarem, entrei no site da HP e coloquei o modelo da minha impressora para poder baixar o drive, mas o modelo não foi localizado.

Tenho a  Impressora HP PSC 1410 e Windows 10.

[Fabio_L32]

Olá @Nandona 

Então neste caso, tem que acionar a Assistência técnica:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Sobre driver, esse modelo não tem mais. Só tem básico da Microsoft. Segue: https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2758690-2520938-16

O Hp Smart não funciona no Windows 10 pra esse modelo de impressora, devido ela ser obsoleta.

Att,