Notebook não sai da hibernação PC Notebook HP Pavilion 14-v066br

[User_78]

Oi Rogam, veja a versão do MEI que ficou no seu PC... acredito que mesmo com este erro o MEI versão 9 foi instalado ... confirma ai por favor

[rogam2010]

Boa noite, professor.

Consta 9.5.24.1790.

Creio que foi instalado.

Fiz alguns testes e aparentemente o problema foi resolvido.

Muito obrigado.

[User_78]

vai testando e nos avise o resultado!! abraço

[Saquelli]

Fiz a atualização do MEI, mas mesmo assim ainda não funcionou. Tenho outra alternativa ?

[User_78]

oi Saqueli, outros usuários informaram que desativando este controlador MEI também resolve.

Antes de fazer isso confirma por favor qual é a versão dos seguintes componentes.. Já aproveitei e deixei a minha configuração.

BIOS F42  (para ver esta info pressione Fn + Esc)

MEI = 9.5.24.1790 (entre no gerenciador de dispositivos>>Dispositivos de Sistema>> botão direto em Intel Managment Engine Interface>> propriedades>>driver)

Driver video Intel = 10.18.15.4256 (entre no gerenciador de dispositivos>>Adaptadores de video>> botão direto em Intel HD Graphics Family>> propriedades>>driver)

Driver de Video Nvidea Geforce = 10.18.13.5362 (entre no gerenciador de dispositivos>>Adaptadores de video>> botão direto em NVidia GeForce 840M>> propriedades>>driver)

Chipset: 14.5.0.1081 (entre no gerenciador de dispositivos>>Controlador IDE ATA/ATAPI>> botão direto em Intel Series Chipset Family SATA>> propriedades>>driver)

[GrazielaF]

Boa noite!

Essa solução também funciona para o modelo PC Notebook HP Pavilion 14-v064br?

Estou com o mesmo problema, ele não volta da hibernação e também não desliga completamente. A tela desliga, mas a luz do botão liga/desliga fica acesa e a ventoinha também fica funcionando. Eu tenho que ficar segurando o botão liga/desliga para desligar completamente.

Já atualizei a BIOS e não resolveu. Não tentei essa sugestão, pois não sei se também serve para o modelo 14-v064br.

Aguardo ajuda

Obrigada

[User_78]

oi @GrazielaF, sim também funciona para o seu modelo... é um problema com a versão do controlador MEI... tente e nos avise se resolveu

[GrazielaF]

Olá, fiz uns testes agora e deu certo!!! Vou testar mais alguns dias, mas certamente resolveu.

Muito obrigada!!! Isso estava me chateando muito. Que ótimo poder contar com a ajuda de vocês...

Obrigada!!!

[User_78]

oi @GrazielaF, que bom que deu certo.. é um prazer poder ajudar