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AVALIAÇÃO DO PRODUTO

Caros  técnicos responsáveis,

 

Como não estou encontrando um email para me comunicar diretamente com vocês, apresento minhas questões através de um fórum esperando retorno via email.

 

Gostaria de manifestar minha insatisfação com a compra do ultrabook Pavillion 14 com Intel core i.7, 8 GB, 1 TB 24 GB SSD LED 14 Touch W8 - HP.

Comprei o computador em junho de 2014 e, em especial, de março de 2015 até os dias de hoje ele vem apresentando vários problemas: inicialmente pareciam relacionados a virus, embora eu tivesse um anti-virus Norton pago. Precisei formatar o computador duas vezes, mas ele sempre apresenta erros e reinicia, assim como ao baixar novos anti-virus para ele, a cada vez que ligo o computador o anti-virus (atualmente avg) não está funcionando.

Foram muitos gastos com assistência técnica sem soluções para os problemas do computador, o que levanta a hipótese de alguns erros virem da própria máquina.

Minha sugestão a empresa é que tenham total cuidado na produção de seus produtos, pois nos dias de hoje, em que o computador passou a ser ferramenta fundamental para a maioria das profissões, ocupar tempo abusivo para correções de uma máquina é impraticável.

 

agradeço por darem atenção as colocações que faço.

e aguardo algum retorno

 

abraço

Adriana

 

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AVALIAÇÃO DO PRODUTO

Olá ADRIANABARIN, infelizmente se estes danos ao sistema operacional estão sendo causados por algum programa mal intencionado e não tem muito oque possamos fazer para ajudar.

 

Se estiver com defeitos ainda informe quais seriam para que tentemos ajudar sem formatar e tome alguns cuidados ao acessar sites desconhecidos ou não confiaveis para evitar a entrada de virus ao sistema operacional da maquina.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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