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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
668 Exibições

HP All-in-One - 23-r101br (ENERGY STAR) - Não reconhece Mouse e Teclado Bluetooth

em ‎17-08-2017 10:10 AM

Produto: BRJ6194N3P
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP All-in-One - 23-r101br (ENERGY STAR), não conecta via Bluetooth o Teclado e Mouse.

Após queda de energia em casa, o meu "HP All-in-One - 23-r101br (ENERGY STAR)" corrompeu o sistema operacional Windows 10Home Multi Language e com isso parou de funcionar o teclado e mouse via Bluetooth. Já formatei e instalei normalmente o Windows 10 e esta funcionando, porém, com o auxilio do Mouse e Teclado USB conectado a aele. 

 

Já troquei as pilhas do mouse e do teclado e não funciona; Alguém saberia me dizer o que pode estar ocorrendo ? 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2

HP All-in-One - 23-r101br (ENERGY STAR) - Não reconhece Mouse e Teclado Bluetooth

em ‎18-08-2017 02:19 PM

Oi jailtonmelo, 

 

Pode ser que o problema esteja com o driver Bluetooth do computador, reinstale o driver do adaptador Bluetooth e veja se consegue sincronizar o teclado e mouse.

 

Instale o este driver:

 

Driver de Bluetooth Broadcom

 

E tente sincronizar os acessórios, caso não funcione, instale este outro driver e tente nova sincronização:

 

Driver de Bluetooth 4.0

Rodolfo A
Trabalho para HP
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