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HP All-in-One - 23-r101br (ENERGY STAR) - Não reconhece Mouse e Teclado Bluetooth

BRJ6194N3P
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP All-in-One - 23-r101br (ENERGY STAR), não conecta via Bluetooth o Teclado e Mouse.

Após queda de energia em casa, o meu "HP All-in-One - 23-r101br (ENERGY STAR)" corrompeu o sistema operacional Windows 10Home Multi Language e com isso parou de funcionar o teclado e mouse via Bluetooth. Já formatei e instalei normalmente o Windows 10 e esta funcionando, porém, com o auxilio do Mouse e Teclado USB conectado a aele. 

 

Já troquei as pilhas do mouse e do teclado e não funciona; Alguém saberia me dizer o que pode estar ocorrendo ? 

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Mensagem 2 de 2
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HP All-in-One - 23-r101br (ENERGY STAR) - Não reconhece Mouse e Teclado Bluetooth

Oi jailtonmelo

 

Pode ser que o problema esteja com o driver Bluetooth do computador, reinstale o driver do adaptador Bluetooth e veja se consegue sincronizar o teclado e mouse.

 

Instale o este driver:

 

Driver de Bluetooth Broadcom

 

E tente sincronizar os acessórios, caso não funcione, instale este outro driver e tente nova sincronização:

 

Driver de Bluetooth 4.0

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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