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Estudante
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HP Touch Smart 420 1010br

HP Touch Smart 420 1010br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

O equipamento após ligado uns 2 ou 3 minutos começa a cintilar (piscar) a tela e logo em seguida faz um ruído tipo "zzzzzz" e apaga a tela. O botão de Power continua aceso. Após uns 15 minutos pressionando-se o botão de power ela acende e lá está o Windows funcionando normalmente.

 

Deixando a máquina ligada, o defeito se apresenta novamente!!!

 

Alguma sugestão para a correção do problema?

 

Grato.

R.Guerra

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Reitor Reitor
Reitor
30999 30397 6375 8550
Mensagem 2 de 2
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HP Touch Smart 420 1010br

Olá @RGuerra, boa tarde !

 

Se você acessar a BIOS dele, acontece a mesma coisa ?

Se possível, veja qual a versão da BIOS tbm.

 

Se não estiver na versão - 7.11 Rev. A, recomendo que atualize:

 

IPISB-NK Motherboard BIOS Update

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56743.exe

 

Após atualizar a bios, reinicie o produto para que a atualização entre em vigor.

 

Tem ainda essa ferramenta de diagnóstico para gravar em um pendrive e fazer teste offline (reiniciando ele com o pendrive conectado_:

 

HP Vision Hardware Diagnostics Offline Edition

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56289.exe

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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