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PARTIÇÃO DE HD PERDIDA

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, boa noite.

 

Tenho um problema com um note que não estarta o windows.

 

Baixei alguns arquivos no site www.hp.com/go/techcenter/PCDiags na tentativa de recuperação, porém para minha surpresa, depois de rodar no sistema a partição de 500 GB ficou em 1GB.

O mais curioso é que ocorreu o mesmo problema em outro HD de 500 GB que depois que rodei esses softwares o HD ficou com apenas 75GB.

Perdí 2 HDs após ter rodado os softwares:

HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics 3-in-1 USB Key
HP Vision Diagnostics.

 

Comprei o kit de recuperação na HP, porém não consigo recuperar nada sem espaço no HD.

 

Estou até agora sem saber oque fazer 

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PARTIÇÃO DE HD PERDIDA

Oi ccjgui

 

Como você tem as mídias de recuperação, formate o HD pelo Prompt de comando e depois inicie a instalação do o DVD.

 

Para acessar o prompt desligue o notebook.

Pressione o botão e segure a tecla Shift e ligue.

Solte a tecla Shift assim que entrar no modo avançado de recuperação.

 

Escolha uma opção com Solução de problemas selecionada 

 

Depois clique em Troubleshoot ou Solução de problemas.

Na próxima janela clique em Advanced options.

Lá você vai encontrar o Prompt de Comando.

Abra e siga as informações deste link para formatar o HD e depois instalar o Windows:

 

Diskpart – Formatar HD ou disco removível

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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PARTIÇÃO DE HD PERDIDA

Rodolfo, bom dia.

 

Obrigado pela ajuda.

 

Infelizmente o meu problema é mais sério, eu baixei uns arquivos do site  ( www.hp.com/go/techcenter/PCDiags )  em outro note e passei para um pen drive os arquivos de HP PC Hardware Diagnostics UEFI, HP PC Hardware Diagnostics 3-in-1 USB Key e HP Vision Diagnostics.

Após isso rodei no HD do note com problema, essa ação me fez perder todas as partições do HD de 500GB deixando apenas1GB, não me dando a possibilidade de rodar o Kit de recuperação que comprei na HP por falta de espaço no HD.

 

O pior que só descobrí que o problema eram esses softwares de diagnóstics quando rodei em outro HD de 500GB que ocorreu o mesmo problema.

 

Conclusão, perdí 2 HDs de 500GB e continuo sem operar o note, mas vou continuar trabalhando nisso para tentar voltar a usar o equipamento.

 

Caso você conheça alguma forma de reverter esse problema, me avise ok.

 

Um grande abraço.

 

Claudio.

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PARTIÇÃO DE HD PERDIDA

Oi ccjgui, 

 

Conseguiu instalar o HD e o Windows?

 

Chegou a tentar conectar o HD em um cabo adaptador sata USB em outro computador, desse modo você consegue ver todos seus arquivos usando como um HD externo, assim você consegue fazer o backup e formatar o HD.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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