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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Actualizar firmware da impressora para os modelos HP Envy e HP Tango

HP Envy\HP Tango

Bom dia, 

 

Venho por este meio explicar como se realiza o update de firmware para as impressoras HP Envy\Tango .

 

 

A HP lança regularmente novas versões de firmware da impressora com melhorias de produtos ou para corrigir problemas. Dependendo da sua impressora, as aplicações no painel de controle da impressora também podem receber atualizações. Atualize o firmware e as aplicações regularmente para garantir que você aproveite o máximo da sua impressora.Use um dos métodos seguintes para atualizar o firmware. Se um dos método não funcionar, tente o outro.

 

Opção 1 :Actualizar directamente através de impressoras que tenham painel táctil (HP Envy Series)

As impressoras que são suportadas devem de se conectar a uma rede wifi ou por cabo de rede para instalar as atualizações. Se a impressora se conectar ao computador através de cabo USB, este método de atualização não estará disponível. Continue na opção 3 para baixar o firmware do site da HP.

 

 

  • Navegue até a opção de actualização da impressora. Os nomes e ícones podem variar de acordo com o modelo da impressora .

 

 

  • Nas impressoras com o botão\Icone do ePrint :Toque ou pressione o ícone ou o botão do HP ePrint (), toque ou pressione Configurações ou Configurar, e se necessário, toque ou pressione ”Atualizar Produto” ou ”Verificar Atualizações do Produto”.

 

 

  • Nas impressoras com menus baseados em textos:Seleccione o menu configurações, selecionar preferencias , manutenção de impressora\ferramentas e se nessário seleccionar serviços da web, actualização de impressora ou actualização da Laserjet.

 

2. Se for solicitado para aceitar os termos e condições, siga as instruções que aparecem no ecrã para activar os serviços da Web e configurar as actualizações automáticas. Este procedimento configurar a ligação com a internet da impressora para que ela possa receber as actualizações.

3. Se a impressora não começar automaticamente o processo de actualização , seleccionar “procurar por actualizações no menu para começar o update.

 

Opção 2: Se a impressora estiver ligada á rede (internet), aqui está outro método para actualizar o firmware.

https://Printer IP Address/#hId-pgProductUpdate

 

foto 1 s.png

 

Opção 3: Baixar as atualizações do firmware através do site da HP.

Instalar a ultima versão disponivel da sua impressora através da página de downloads do Suporte ao cliente HP.

 

Para Windows

Atualize o firmware da impressora para as impressoras conectadas a um computador com Windows.

 

 

  • Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao computador através de sua rede local ou cabo USB.

 



 

  • Vá para a pagina de Downloads de software e drivers da sua impressora.

 



 

  • Se a página “Vamos identificar seu produto para iniciar a página”, aparecer , clique em Impressora.

 



 

  • Digite o número do modelo da sua impressora e clique em confirmar.

 

A página de resultados do software da sua impressora é exibida com o sistema operativo padrão selecionado.

 

 

  • Se você precisar de alterar a versão do Windows, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.

 



 

  • Clique em Firmware e clique em Download.

 



 

  • Se a secção de firmware não estiver a aparecer, é porque não há uma atualização disponível para a sua impressora.

 



 

  • Salve o ficheiro no computador.

 



 

  • Localize e abra o arquivo para iniciar o processo de instalação.

 



10.Quando a janela Atualização da impressora HP abrir, verifique se o número de série da impressora é exibido.

 

  • Se o número de série aparecer, seleccione a caixa de seleção ao lado e clique em Atualizar.

 

 

  • Se o número de série for exibido, mas o status for "não aplicável" , então você não precisará de efectuar a atualização do firmware. Clique em Cancelar.

 

 

  • Se o número de série não for exibido e se a sua impressora usar uma conexão de rede, conecte um cabo USB à impressora e ao computador. Aguarde 20 segundos e, em seguida, clique em Atualizar. Quando o número de série for exibido, marque a caixa de seleção ao lado dele e clique em Atualizar.

foto 2.PNG

 

 

  • Quando o updated terminar, clique em OK.

11.Se você conectou um cabo USB para atualizar a sua impressora de rede, remova o driver USB instalado pelo Windows.

 

1. Pesquise no Windows por painel de controle e clique em Painel de controle nos resultados.

2. Clique em Exibir dispositivos e impressoras.

3. Clique com o botão direito do rato no dispositivo de impressora USB que corresponde ao seu modelo de impressora e selecione Remover dispositivo.

4. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador e reinicie o computador.

 

Obrigado

 

Boas impressões

 

Nota: O documento oficial pode ser encontrado aqui:https://support.hp.com/rs-en/document/c03286146

 

 

Eu trabalho para a HP.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação