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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho Protegido

Olá Comunidade!

 

Como estão?

 

Em alguns casos ao inserir um cartucho novo nas impressoras HP, pode surgir a mensagem de cartucho protegido, veja como resolver:

 

 Abra o atalho da impressora na área de trabalho e clique em Fazer manutenção da sua impressora.
 Nesta janela, clique na aba Proteção de cartucho HP.
 Nesta aba mostrará que a proteção do cartucho HP está ativada. Marque a opção Desativar Proteção de cartucho HP e clique em salvar configurações.
 Após salvar, aparecerá uma mensagem informando que o recurso de proteção de cartucho HP está desativado. Clique em “OK”.

 

Depois retire os cartuchos da impressora e com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre, desligue e ligue o equipamento, insira os cartuchos, agora veja se consegue imprimir.

 

 

Espero que essa dica ajude.

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta em nossa Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços,

 

Rodolfo_A - HP Suporte

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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