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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Como resolver o problema: Impressora em pausa ou offline

Olá pessoal!

 

Se você está com problemas de impressora em pausa ou offline, temos alguns procedimentos que podem te ajudar a solucionar essa falha.

 

Tente fazer algum dos procedimentos abaixo conforme o seu sistema operacional. 

 

Dependendo do seu sistema operacional, siga uma destas instruções: 

 

 Windows 8/ 8.1/ 10: Clique no botão Iniciar e, em seguida, digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras e abra.

 Windows 7: Clique no menu Iniciar do Windows, abra Dispositivos e Impressoras. 

 

arrow.png Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Ver o está sendo impresso.

 

pausa.jpg

 

arrow.png No menu Impressora, verifique se não há marcas de seleção em Pausar impressão ou usar impressora off-line. 

 

pausa02.jpg

 

arrow.png Desmarque as opções Pausar Impressão e Usar impressora Offline.

 

pausa03.jpg

 

 Tente imprimir algo.

 

Você também pode executar o HP Scan Doctor que é uma ferramenta gratuita para o Windows que ajuda a resolver problemas comuns de impressão e digitalização, como drivers de impressão ausentes ou corrompidos, problemas de conectividade, problemas de firewall, mensagens de erro de digitalização, impressora off-line e trabalhos de impressão paralisados na fila de impressão.

 

 

 Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

 

Abraços, 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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