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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Reitor
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Dica - Assistente de impressora HP não funciona / Não abre

em ‎05-03-2020 08:12 AM

Olá pessoal,

 

Tudo bem?

 

Veja como resolver o problema com o Assistente da Impressora HP que não funciona ou não abre.

 

Primeiro use este programa Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se mesmo assim persistir, reinstale o driver completo da impressora, o assistente da impressora HP será reinstalado junto com o novo driver https://support.hp.com/br-pt/drivers.

 

Você pode reinstalar também o Support Assistant HP, ele irá verificar o software mais recente e reinstalará o compatível com seu sistema: HP Support Assistant.

 

Para que o software funcione, verifique também se o cabo USB da impressora está funcionando normalmente ou se está devidamente conectada na rede sem fio, pois o programa irá detectar a impressora para tentar corrigir as falhas.

 

Veja mais informações úteis sobre o Assistente de Impressora HP neste link:

 

Impressoras HP - Perguntas frequentes (FAQs) sobre o software Assistente de impressora HP 

 

Algumas funcionalidades que você encontra no Assistente de impressora HP:

 

assis.jpg

 

 

 

Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação