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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Professor Notável
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Dica - Impressoras HP Laserjet M1132 - P1102 - P1102w - P1606 - Não instalam no windows 10

‎10-08-2022 10:29 AM - editado ‎10-08-2022 12:07 PM

Produto: HP Laserjet M1132 - P1102 - P1102w - P1606plo: Pavilion 65XX
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Trabalho com manutenção de impressoras e semana passada comecei a ter problema com impressoras HP Laserjet em instalação pela porta USB.

Tanto baixando o driver como usando o Smart Install ocorre o mesmo problema, inicializa a instalação, lá no final ocorre um erro dizendo não ser possível instalar a impressora.

 

 

Xandy_73_1-1660138769030.pngXandy_73_2-1660138798938.png

 

 

Achando ser algum problema, formatei usando a opção de não salvar arquivos econfigurações. Não resolveu.

Fiz uma formatação limpa, funcionou até que o windows fez 7 atualizações que são:

Xandy_73_0-1660136682971.png

 

Minha versão de compilação  é a ...

Xandy_73_2-1660136812769.png

 

Relato que achei em um fórm da Microsoft ---> https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/falha-ao-instalar-impressora-hp-laserjet-m1132...

 

 

Solução:

 

Abrir o prompt de comando como administrador.

 

Usar os comandos:
wmic qfe list brief /format:table pra ver atualizações

 

utilize esse comando para remover uma atualização: wusa /uninstall /kb:5015807

 

wusa /uninstall /kb:+ números que aparecem apóskb:

 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Reitor Reitor
Reitor
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Dica - Impressoras HP Laserjet M1132 - P1102 - P1102w - P1606 - Não instalam no windows 10

em ‎22-04-2023 11:17 PM

Excelente post !
👏

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