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Comunicados

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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Smart nao abre - Solução!

‎31-01-2022 12:07 PM - editado ‎01-09-2022 03:29 PM

 

Olá amigos da Comunidade! TechUser_0-1643638108958.png

 

Hoje tenho uma super dica para quem está com algum problema com o aplicativo HP Smart.

 

O HP Smart é usado em desktops e dispositivos móveis para imprimir, copiar, digitalizar, solucionar problemas da impressora e configurar uma impressora em uma rede sem fio.

TechUser_3-1643640685047.pngTechUser_5-1643640788427.png

 

Ao tentar usar o aplicativo HP Smart em um dispositivo Android, não é possível fazer login ou criar uma conta.

 

Siga as etapas abaixo para fazer login ou criar uma conta do HP Smart:

 

Se você está com dificuldades com o aplicativo como por exemplo:

 

TechUser_1-1662056703535.png  HP Smart não está respondendo.

TechUser_0-1662056912234.png  Não é possível abrir o HP Smart.

TechUser_1-1662056703535.png  HP Smart fica somente carregando.


Compartilho aqui alguns procedimentos que podem ajudar!

 

Primeiramente desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador ou smartphone.

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

 

TechUser_0-1662056604726.png Obtenha a versão mais recente do aplicativo em https://123.hp.com/br/pt/

TechUser_0-1662056604726.png Se você estiver usando um PC com macOS 10.11 ou anterior, configure a impressora usando o AirPrint. Para obter mais informações, acesse Impressão com Apple AirPrint (Mac).
TechUser_0-1662056604726.png Se a versão do dispositivo móvel não for compatível com a versão mais recente do aplicativo HP Smart, use uma solução de impressão móvel diferente:

Após fazer o download do aplicativo, somente seguir o passo a passo da tela.

 

Se você quiser conferir todas as funcionalidades do aplicativo, clique neste link e conheça tudo o que você pode fazer!

 

Espero que esse post ajude os usuários da Comunidade!📝

 

Se tiver alguma dúvida, você pode criar uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços e até a próxima! TechUser_1-1643638192734.png

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação