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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Administrador da HP
Administrador da HP
565 62 37 916
Mensagem 1 de 1
1.000 Exibições

Problemas de impressão ou instalação após atualização: macOS Catalina e macOS Mojave

Olá Pessoal!

 

Algumas impressoras HP estão apresentando interrupção temporária depois que as credenciais de algumas versões mais antigas dos drivers do Mac foram revogadas involuntariamente. A HP trabalhou com a Apple para restaurar esses drivers, mas algumas impressoras ainda podem ser afetadas.

Sistemas afetados: macOS Catalina e macOS Mojave.

As mensagens de erros mais comuns, são:

  • “HPxyz.framework” poderá danificar seu computador
  • O software para “%@” falhou ao executar. (-9927)
  • Não é possível abrir “/private/var/spool/cups/tmp/...”


Veja a solução completa na documentação deste link: https://support.hp.com/br-pt/document/c06962931

 

Dúvidas ou sugestões, estamos à disposição!

 

 

Abraços,


Rose_S
Admin da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para HP.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação