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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionar o erro "Problema nos Cartuchos"

Olá Pessoal!

 

Você pode solucionar falhas de cartucho seguindo os procedimentos abaixo:

 

1- Redefinição do equipamento

   

    -Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento.

    -Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

    -Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

    -Aguarde pelo menos 15 segundos.

    -Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

    -Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.

    -Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-lo.

 

2- Limpeza dos cartuchos e dos contatos elétricos

     

     - Remova os cartuchos do equipamento

     - Com um pano levemente umedecido e que não solte fiapos, faça a limpeza dos contatos elétricos dos cartuchos.

     - Instale os cartuchos no equipamento novamente e verifique se a falha persiste.

 

Atenção: A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão reduzida.

 

 

Use também o HP Scan Doctor que é uma ferramenta gratuita para o Windows que ajuda a resolver problemas comuns de impressão e digitalização.

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta no Fórum: Publicar Postagem

 

Abraços, 😉

 

MatheusH

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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