Cabeçote inktank 416 queimado

[lcccarvalho]

Minha impressora esta aparecendo a mensagem de ocupada quando mando imprimir e no painel aparece luz o cabeçote preto piscando e um ponto de exclamação.

Como ja perdeu a garantia eu levei em um tecnico e ele disse que queimou o cabeçote, comprei um original para fazer a substituição e o erro permanece.

O que pode estar acontecendo, o tecnico me disse que nao compensa arruma pois o valor e o mesmo de uma nova. Mas eu pageui o cabecote 1/3 do valor que ele me disse.

Existe algum outro cabeçote que nao seja esse?

[Fabio_L32]

Olá @lcccarvalho ,

Agradecemos pela postagem,

Você pecisa confirmar incialmente se as cabeças de impressão tem o part number da HP conforme abaixo:

Se tiver, você adicionou o original.

Existem também esses procedimentos a serem feitos, você os realizou ?

• Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro “Cartuchos de tinta ausentes” ou “Incompatíve... 
• Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualid...

No aguardo

Att,

[lcccarvalho]

Boa tarde!!! Ja realizei todos esses procedimentos e ja levei em uma assistencia técnica que informou a queima do cabeçote de impressão.
Como faço para verificar se o cabeçote e original? eu comprei em uma loja que vende produtos HP tem algum li k para eu consultar?

[Fabio_L32]

OLá @lcccarvalho ,

Por gentileza, basta seguir o link abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/ads/supplies/anti-counterfeit.html

Att, 

[VALNEL]

Minha impressora também está ocorrendo o mesmo defeito. Comprei um  novo cabeçote preto na loja KALUNGA (original) e o erro e a msg de impressora ocupada continua.  Já realizei o procedimento de instalar e desinstalar o cabeçote; já desliguei a impressora na tomada. realizei os procedimento que o site orienta, existe algo que possa fazer????