Conectar Scanner - HP Deskjet F2492

AViola · ‎05-06-2023

Boa tarde,

Espero que estejam bem.

Venho pelo presente solicitar ajuda na resolução de um problema que tenho na digitalização de documentos. Possuo a HP Deskjet F2492 e desde que houve uma atualização de software não consigo digitalizar.

O software HP Smart indica que não é possível conectar-se ao scanner enquanto que por outro lado consigo imprimir um documento word por exemplo sem o auxilio do software. Já experimentei o HP Print & Scan Doctor e após o mesmo solicitar a reinicialização do computador para resolver o problema, após reiniciar indica que não consegue resolver o problema e reencaminha novamente para a página padrão de suporte da HP.

Alguém tem alguma solução?

Obrigado desde já.

Fabio_L32 · ‎05-06-2023

Olá @AViola

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Realmente não funcionará mais o Scanner, pois para o Windows 10 esse modelo não tem mais driver completo.

Somente mesmo o padrão Microsoft: https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887711-2608188-16

Att,

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