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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Configuração do Scanner

HP Smart Tank Plus 555
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei uma Impressora HP Smart Tank Plus 555, instala-la foi pacífico. Porém, o scanner não consigo. Não compreendo como é que tal  acontece, uma vez que é o mesmo aparelho. Já tentei de várias formas, mas nada acontece, aparecendo continuamente e mensagem de "Não foi possível conectar-se ao scanner". Nunca me tinha acontecido algo semelhante. 

Considero uma fraude da HP este tipo de circunstância. Se soubesse que isto me aconteceria não teria optado por uma impressora/scanner desta marca. Nem no sítio  onde a comprei, local onde me dirigi para solicitar ajuda, o conseguiram fazer. 

Estou tentada a entregar o aparelho, trocar por outro e fazer publicidade negativa à marca, uma vez que não encontro apoio em lado nenhum. 

Se conseguirem ajudar-me agradeço. Doutro modo, atuarei como disse anteriormente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Configuração do Scanner

Olá @Filos 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-smart-tank-plus-550-wireless-all-in-one-series/18695928/mode...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-smart-tank-plus-550-wireless-all-in-one-series/18695928/mode...

 

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Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Configuração do Scanner

Caro Sr. Fábio,

agradeço a ajuda que foi bastante útil.

Grata pela disponibilidade e colaboração.

 

Atenciosamente

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