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DIGITALIZAÇÃO
em 27-04-2019 12:44 PM
A digitalização do scanner da minha hp passou a ficar com o fundo roxo. Quando salvo arquivo pdf continua roxo. Peço dicas pra solucionar. Obrigado
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DIGITALIZAÇÃO
em 27-04-2019 12:50 PM
Não sei se é roxo ou rosa escuro.
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DIGITALIZAÇÃO
em 29-04-2019 02:47 PM
Olá FERNANDOARAGAO!
Impressão e cópias ocorrem normalmente?
Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.
RoseliS.
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DIGITALIZAÇÃO
em 29-04-2019 08:32 PM
Prezada Roseli. O Doctor não foi suficiente para tirar o fundo rosa. Continuo aceitando ajuda da comunidade. Obrigado, Fernandoaragao.
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DIGITALIZAÇÃO
em 30-04-2019 08:39 AM
Oi Fernandoaragao.
Impressão e cópias ocorrem normalmente?
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DIGITALIZAÇÃO
em 01-05-2019 06:49 PM
Sim. Cópias e impressão estão normais. Só a digitalizaão apresenta esse fundo rosa. Passou a ficar assim agora. Funcionava corretamente. Windows 10, 64. Obrigado, Fernandoaragao.
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DIGITALIZAÇÃO
em 02-05-2019 10:21 AM
Olá FERNANDOARAGAO!
Vou seguir com o atendimento.
Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP - Melhorar a qualidade da digitalização
A impressora está conectada via cabo USB ou Wi-fi?
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DIGITALIZAÇÃO
em 04-05-2019 08:04 PM
WI-FI.
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DIGITALIZAÇÃO
em 06-05-2019 10:13 AM
Ok FERNANDOARAGAO
Conseguiu efetuar os procedimentos que indiquei?
Tente efetuar a digitalização com o equipamento conectado via cabo USB e veja se apresenta o mesmo erro.
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DIGITALIZAÇÃO
em 16-05-2019 09:23 AM
Agradeço a ajuda da RoseliS. Executei o doctor na digitalização. Acredito que o que resolveu, depois de um mês de tentativas, foi a reimplantação do driver e a RECONFIGURAÇÃO da impressora, utilizando o seu n° de IP, para tanto. Agradeço a todos da comunidade. Abraço, Fernando Aragão.