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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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DIGITALIZAÇÃO

HP DESKJET 2540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A digitalização do scanner da minha hp passou a ficar com o fundo roxo. Quando salvo arquivo pdf continua roxo. Peço dicas pra solucionar. Obrigado

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DIGITALIZAÇÃO

Não sei se é roxo ou rosa escuro.

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Ex-HP
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DIGITALIZAÇÃO

Olá FERNANDOARAGAO!

 

Impressão e cópias ocorrem normalmente?
 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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DIGITALIZAÇÃO

Prezada Roseli. O Doctor não foi suficiente para tirar o fundo rosa. Continuo aceitando ajuda da comunidade. Obrigado, Fernandoaragao.

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DIGITALIZAÇÃO

 

Oi Fernandoaragao.

 

Impressão e cópias ocorrem normalmente?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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DIGITALIZAÇÃO

Sim. Cópias e impressão estão normais. Só a digitalizaão apresenta esse fundo rosa. Passou a ficar assim agora. Funcionava corretamente. Windows 10, 64. Obrigado, Fernandoaragao.

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Professor Adjunto
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DIGITALIZAÇÃO

Olá FERNANDOARAGAO!

 

Vou seguir com o atendimento.

 

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP - Melhorar a qualidade da digitalização

A impressora está conectada via cabo USB ou Wi-fi?

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DIGITALIZAÇÃO

WI-FI.

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Professor Adjunto
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DIGITALIZAÇÃO

Ok FERNANDOARAGAO

 

Conseguiu efetuar os procedimentos que indiquei?

Tente efetuar a digitalização com o equipamento conectado via cabo USB e veja se apresenta o mesmo erro.

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DIGITALIZAÇÃO

Agradeço a ajuda da RoseliS. Executei o doctor na digitalização. Acredito que o que resolveu, depois de um mês de tentativas, foi a reimplantação do driver e a RECONFIGURAÇÃO da impressora, utilizando o seu n° de IP, para tanto. Agradeço a todos da comunidade. Abraço, Fernando Aragão.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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