DIGITALIZAÇÃO

[FERNANDOARAGAO]

A digitalização do scanner da minha hp passou a ficar com o fundo roxo. Quando salvo arquivo pdf continua roxo. Peço dicas pra solucionar. Obrigado

[FERNANDOARAGAO]

Não sei se é roxo ou rosa escuro.

[RoseliS]

Olá FERNANDOARAGAO!

Impressão e cópias ocorrem normalmente?
 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

RoseliS.

[FERNANDOARAGAO]

Prezada Roseli. O Doctor não foi suficiente para tirar o fundo rosa. Continuo aceitando ajuda da comunidade. Obrigado, Fernandoaragao.

[RoseliS]

Oi Fernandoaragao.

Impressão e cópias ocorrem normalmente?

[FERNANDOARAGAO]

Sim. Cópias e impressão estão normais. Só a digitalizaão apresenta esse fundo rosa. Passou a ficar assim agora. Funcionava corretamente. Windows 10, 64. Obrigado, Fernandoaragao.

[Patrick_A]

Olá FERNANDOARAGAO!

Vou seguir com o atendimento.

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP - Melhorar a qualidade da digitalização

A impressora está conectada via cabo USB ou Wi-fi?

[FERNANDOARAGAO]

WI-FI.

[Patrick_A]

Ok FERNANDOARAGAO

Conseguiu efetuar os procedimentos que indiquei?

Tente efetuar a digitalização com o equipamento conectado via cabo USB e veja se apresenta o mesmo erro.

[FERNANDOARAGAO]

Agradeço a ajuda da RoseliS. Executei o doctor na digitalização. Acredito que o que resolveu, depois de um mês de tentativas, foi a reimplantação do driver e a RECONFIGURAÇÃO da impressora, utilizando o seu n° de IP, para tanto. Agradeço a todos da comunidade. Abraço, Fernando Aragão.