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Comunicados
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
797 Exibições

HP LaserJet Pro MFP M28w - Digitalização Pelo Software HP não da Opção de Salvamento de Arquivo

‎12-05-2023 12:28 PM - editado ‎12-05-2023 02:58 PM

Produto: HP LaserJet Pro MFP M28w
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Temos diversos equipamentos espalhados por nossas unidade e os mesmos nessa semana na hora de digitalizar os documentos pelo software HP não habilita a miniatura do arquivo e nem salvamento do arquivo, alguém com o mesmo problema? 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

HP LaserJet Pro MFP M28w - Digitalização Pelo Software HP não da Opção de Salvamento de Arquivo

em ‎12-05-2023 09:15 PM

Olá @TDTI , boa noite !

 

Isso passou a ocorrer recentemente ou sempre ocorreu ?

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

HP LaserJet Pro MFP M28w - Digitalização Pelo Software HP não da Opção de Salvamento de Arquivo

‎13-05-2023 08:58 AM - editado ‎13-05-2023 10:00 AM

Já utilizei a ferramenta e a mesma encontra erro o erro Digitalização (WIA) do Windows , teoricamente ele funciona porem não habilita o botão de salvar, começou a dar problemas essa semana são 4 equipamentos , já instalei todos os drives disponíveis no site da HP porem pelo fax do Windows e o aplicativo Scanner Windows eles digitalizam normalmente.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

HP LaserJet Pro MFP M28w - Digitalização Pelo Software HP não da Opção de Salvamento de Arquivo

em ‎02-06-2023 02:11 PM

@TDTI , obrigado pelo retorno.

 

Possívelmente o software esteja com algum bug.

Sugiro que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M28/Full_Webpack-46.5.2645-LJM28-M31_UWL_Full_...

 

Espero que lhe ajude !

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