HP Officejet 4355 All-in-One - impressões de páginas da internet sem formatação

[rblanna]

Bom dia.

Tenho uma HP Officejet 4355 all-in-one antiga que sempre funcionou muito bem. Estou agora com difuculdades para imprimir conteúdos oriundos de páginas da internet, tipo, comprovantes bancários ou uma matéria de blog. Ela imprime um monte de páginas como se fosse uma lista de comandos de programação (no caso de comprovante bancário) ou a página pela metade na vertical, no caso de matéria de blog. Parece que o conteúdo não cabe no papel porque a margem esquerda vai até a metade da página. Atualmente tenho uma máquina Dell, processador intel core i7, 64 bits e Windows 7. Já atualizei os drivers no site da HP que foram indicados para serem atualizados. Não sei mais o que fazer. Outra coisa muito estranha é que quando tento cancelar alguma impressão que vejo que está sem formato ela não cancela. Informa que está excluindo o documento, mas mesmo que eu desligue o NB e a Impressora, ela continua e imprime até o fim. No aguardo de sua manifestação, antecipadamente agradeço.

[JessicaSarto]

Olá!

Normalmente, quando somente as faixas ou cabeçalhos de uma página da Web são impressos, o problema tem origem na forma que a página foi criada. Muitas páginas da Web são criadas em um método de "Quadros" que divide a tela em janelas múltiplas.

Primeiro, clique dentro da porção da página que contém a informação que deseja imprimir e então selecione a opção Imprimir. A página deve imprimir corretamente. Para usuários do Internet Explorer, clique em Arquivo e Imprimir para visualizar as opções que determinam que porção da página é impressa.

Altere a configuração de Codificação no Internet Explorer, seguindo as etapas abaixo:

• De dentro do Internet Explorer, clique em Exibir .
• Clique em Codificação .
• Verifique a configuração de Codificação:
   - Se a opção Seleção Automática estiver selecionada, clique nesta opção para remover a marca de seleção.
  
  - Se Europeu ocidental (Windows) não estiver selecionada, selecione-a agora.

• Outra causa possível é que os recursos do sistema estejam baixos. Feche alguns programas e tente imprimir novamente. Se ainda assim a impressão não for feita com sucesso, reinicialize o computador e tente novamente.

• Se as duas sugestões anteriores não resolverem o problema, tente imprimir outra página da Web. Se a impressão de outra página da Web falhar, tente imprimir a partir de outro programa para verificar a funcionalidade do produto multifuncional. Se a impressão a partir de outro programa de software for feita com sucesso, a configuração do navegador da Web pode estar incorreta.

[rblanna · Accepted solution]

Boa tarde Jessica,

obrigada pela sua atenção. Recentemente fui orientada pelo atendimento de suporte técnico do Banco onde tenho conta e eles me mandaram atualizar a versão do Internet Explorer que eu estava usando, inclusive baixar a versão para 64bits que é o meu caso. Daí então o problema ficou resolvido.

De qualquer maneira, obrigada.

Até mais.

Raquel Lanna