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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
380 Exibições

HP Smart

em ‎24-06-2024 05:36 PM

Produto: HP Laser MFP 135a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

HP Smart está apresentando falha na digitalização, apresenta a seguinte mensagem:

 

NÃO FOI POSSÍVEL CONECTAR-SE AO SCANNER.

O HP Smart não pode digitalizar desta impressora. O scanner não foi detectado ou o HP Smart não é compatível com o scanner desta impressora.

O HP Smart pode usar a câmera de seu computador, se disponível, para digitalizar documentos ou fotos. Você também poderá importar arquivos armazenados em seu computador e convertê-los em PDFs.

 

Estava funcionando até dia 22/06/2024, hoje não funcionou desde o primeiro acesso.

Passei o dia tentando resolver, mas não deu certo.

Será que alguém da HP ou do fórum pode me auxiliar?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

HP Smart

em ‎26-06-2024 09:59 AM

Olá @Zamarreno 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Instale o driver abaixo e veja se o mesmo voltará a se comunicar:

 

HP Laser MFP 135a Detalhes de software e drivers

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

HP Smart

em ‎28-06-2024 03:35 PM

Boa tarde!

Instalei e está funcionando.

Obrigado.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

HP Smart

em ‎01-07-2024 08:54 AM

OLá @Zamarreno 

 

Por favor, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação