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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
296 Exibições
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IMPRESSORA NÃO DIGITALIZA.

em ‎19-05-2020 03:26 PM

Produto: MULTIFUNCIONAL HP M1120 MFP
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Após instalação do windows 10, minha impressora só imprime mas não digitaliza.

Mensagem de erro: 
Nenhum scanner foi detectado. Se houver um scanner instalado, verifique se está ligado e conectado ao computador e tente de novo.

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Ex-HP
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21,020 10,859 1,251 2,817
Mensagem 2 de 2
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IMPRESSORA NÃO DIGITALIZA.

em ‎20-05-2020 01:45 PM

Olá ADRIANOEKAREM!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Se não corrigir o erro, teste reinstalar  a impressora com o driver do site: Software e drivers

 

Verifique se o cabo USB é USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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