cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
222Exibições
Reportar Mensagem

Impressora offline

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora mesmo estando ligada e conectada ao PC pelo cabo USB está aparecendo offline no HP Smart e não conectada no PC. O que pode ter acontecido?

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora offline

Oi, everton_pfs, 

 

Reset a impressora e veja se volta ao normal:

 

Com a impressora ligada pressione os botões Cancelar e Cópia colorida. 

Retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Conecte o cabo de energia e assim que o led da impressora acender solte os botões.

 

Se mesmo assim continuar Offline reinstale a impressora com o driver mais recente:

 

https://printerdrivers.com/hp-deskjet-ink-advantage-2676-driver/download

 

Entre no link acima e baixe o primeiro driver para reinstalar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação