cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
1.021 Exibições

Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

em ‎23-12-2019 04:01 PM

Produto: Deskjet 3540
Sistema Operacional: Android 9.0 Pie
Estou tentando scanear uns documentos utilizando o aplicativo Smart HP, porém só sai em preto e branco, não consigo scanear colorido!
Já entrei na opção avançada coloquei opção colorido e a nada !
Preciso de ajuda!
Obrigado
5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 6

Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

em ‎24-12-2019 10:32 AM

Oi, Fsantoscrf, 

 

O scaneamento está sendo feito pelo Celular ou pela impressora para o computador?

 

Se for pelo computador instale esse programa que irá ajudar:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Consegue imprimir e tirar cópia coloridas?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

em ‎24-12-2019 12:29 PM

Olá ! Pelo celular !está imprimindo também em preto e branco somente!
Sempre consegui digitalizar colorido pelo celular
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 6

Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

em ‎24-12-2019 03:50 PM

Oi, Fsantoscrf, 

 

Ao tirar uma cópia colorida ela fica preto e branco?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora, mas deve ser usado no computador, conecte o cabo USB e execute, pode ser que corrija  a falha de imprimir em preto e branco.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

em ‎24-12-2019 04:13 PM

Fica sim!
Ok! Vou te tentar pelo computador
Obrigado pela ajuda
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 6 de 6

Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

em ‎26-12-2019 04:50 PM

Depois me informe o resultado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação