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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Oi, Fsantoscrf,
O scaneamento está sendo feito pelo Celular ou pela impressora para o computador?
Se for pelo computador instale esse programa que irá ajudar:
HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories
Consegue imprimir e tirar cópia coloridas?
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi, Fsantoscrf,
Ao tirar uma cópia colorida ela fica preto e branco?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora, mas deve ser usado no computador, conecte o cabo USB e execute, pode ser que corrija a falha de imprimir em preto e branco.
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Depois me informe o resultado.
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