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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

Deskjet 3540
Android 9.0 Pie
Estou tentando scanear uns documentos utilizando o aplicativo Smart HP, porém só sai em preto e branco, não consigo scanear colorido!
Já entrei na opção avançada coloquei opção colorido e a nada !
Preciso de ajuda!
Obrigado
5 RESPOSTAS 5
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Mensagem 2 de 6
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Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

Oi, Fsantoscrf, 

 

O scaneamento está sendo feito pelo Celular ou pela impressora para o computador?

 

Se for pelo computador instale esse programa que irá ajudar:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Consegue imprimir e tirar cópia coloridas?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 6
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Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

Olá ! Pelo celular !está imprimindo também em preto e branco somente!
Sempre consegui digitalizar colorido pelo celular
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Mensagem 4 de 6
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Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

Oi, Fsantoscrf, 

 

Ao tirar uma cópia colorida ela fica preto e branco?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora, mas deve ser usado no computador, conecte o cabo USB e execute, pode ser que corrija  a falha de imprimir em preto e branco.

 

 

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Mensagem 5 de 6
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Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

Fica sim!
Ok! Vou te tentar pelo computador
Obrigado pela ajuda
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Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

Depois me informe o resultado.

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