Não consigo scanear colorido usando o App Smart HP só sai preto e branco

Fsantoscrf · ‎23-12-2019

Estou tentando scanear uns documentos utilizando o aplicativo Smart HP, porém só sai em preto e branco, não consigo scanear colorido!
Já entrei na opção avançada coloquei opção colorido e a nada !
Preciso de ajuda!
Obrigado

Rodolfo_A · ‎24-12-2019

Oi, Fsantoscrf,

O scaneamento está sendo feito pelo Celular ou pela impressora para o computador?

Se for pelo computador instale esse programa que irá ajudar:

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

Consegue imprimir e tirar cópia coloridas?

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Fsantoscrf · ‎24-12-2019

Olá ! Pelo celular !está imprimindo também em preto e branco somente!
Sempre consegui digitalizar colorido pelo celular

Rodolfo_A · ‎24-12-2019

Oi, Fsantoscrf,

Ao tirar uma cópia colorida ela fica preto e branco?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora, mas deve ser usado no computador, conecte o cabo USB e execute, pode ser que corrija a falha de imprimir em preto e branco.

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Fsantoscrf · ‎24-12-2019

Fica sim!
Ok! Vou te tentar pelo computador
Obrigado pela ajuda

Rodolfo_A · ‎26-12-2019

Depois me informe o resultado.

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