Não consigo digitalizar

Edu13 · ‎29-11-2022

Boa tarde. Estou precisando de ajuda. A impressora parou de digitalizar. Apresenta mensagem de falta de comunicação com o Scanner.

O Scan Doctor não conseguiu resolver o problema.

Edu13 · ‎18-12-2022

O HP Scan foi atualizado, e a nova atualização conseguiu resolver o problema da digitalização. Obrigado!

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎30-11-2022

Olá @Edu13

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, tente o procedimento abaixo:

Impressoras HP - Scanner não encontrado ou conectado (Windows, Mac) | Suporte ao cliente HP®

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Edu13 · ‎04-12-2022

Bem, o Scan Doctor informou que não tinha como solucionar o problema.

O HP Smart informou que não tinha compatibilidade com minha impressora.

O WIA está no automático, corretamente.

Fabio_L32 · ‎05-12-2022

OLá @Edu13

Neste caso, recomendo uma análise técnica. Caso queira os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,.

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Edu13 · ‎18-12-2022

O HP Scan foi atualizado, e a nova atualização conseguiu resolver o problema da digitalização. Obrigado!