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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Papel amassado na HP Officejet Pro 8600

Boa tarde!

 

Na data de hoje a impressora Officejet Pro 8600 começou a 'amassar' o papel sempre no mesmo ponto, como se algo estivesse 'raspando'. Veja na foto que tirei.

 

IMG0105A.jpg

O que pode ser ?

 

Abraço!

Katito41

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Aprendiz
Aprendiz
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Solucionado!

Papel amassado na HP Officejet Pro 8600

Já resoilvi o problema. A resposta tá na 3ª página da postagem no link abaixo. A configuração tava como papel fotográfico (por isso a lentidão na impressão) e agora passei para papel comum e tudo voltou ao normal.
http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/hp-pro-8600-marca-o-papel-como-se-algo...

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2 RESPOSTAS 2
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Professor Notável Professor Notável
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Solucionado!

Papel amassado na HP Officejet Pro 8600

Bom dia katito,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Esta marca é feita pelo "rolo" que puxa a folha. Possivelmente estará a fazer muita força ao puxar.

Ja verificou se existe alguma peça solta ou com falha, ao retirar a tampa traseira?

 

Se sim,
Para perceber se será algo mecanico ou somente a nivel de firmware, teremos que fazer um reset a impressora. Este reset irá fazer com todas as configurações sejam colocadas de fabrica.

 

Para efectuar o reset, deverá pressionar 4 vezes no simbolo de retroceder ( tem que estar apagado - somente no menu principal). Terá que aparecer um menu de "Support" e clicando para a direita ou para baixo, deverá escolher a opção de "Reset" e Semi full reset". A impressora irá desligar-se sozinha. Posto isto, deverá pressionar o botao de power e fazer novamente a configuração da impressora, verificando se a falha se mantem.

 

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Aprendiz
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Solucionado!

Papel amassado na HP Officejet Pro 8600

Já resoilvi o problema. A resposta tá na 3ª página da postagem no link abaixo. A configuração tava como papel fotográfico (por isso a lentidão na impressão) e agora passei para papel comum e tudo voltou ao normal.
http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/hp-pro-8600-marca-o-papel-como-se-algo...

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