[Problema HP m426fdw] Digitalização cortando final da folha

[TI_Tapiratiba]

Boa tarde,

Na primeira cópia ou digitalização sai certinha, mas as demais começa o problema, se reiniciamos a impressora acontece o mesmo. Notamos que a cabeça de leitura está parando fora do ponto inicial a cada cópia, tanto que sai parte de dentro da base do vidro na cópias e digitalizações. Não encontramos como fazer a calibragem da mesma.

Já fizemos atualização da firmware, procedimentos descritos neste fórum https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/C%C3%B3pia-incompleta-no-Esca...

A impressora não está mais na garantia.

Abaixo pagina digitalizada, na parte superior é possível ver uma faixa cinza com 3 bolinhas, estas estão próximas ao vidro na parte de dentro.

[VictorS]

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP