Problemas com digitalização

Mascarenhas_LF · ‎28-06-2024

Ao digitalizar via rede, depois de selecionar a pasta com o nome, o scanner não conclui e fica em looping infinito até fechar a pasta mostrando um erro.

Fabio_L32 · ‎28-06-2024

Olá @Mascarenhas_LF

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, localmente, consegue testar ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Mascarenhas_LF · ‎28-06-2024

Lembrando que a impressora ja foi formatadas, todas as configurações de rede da impressora e da rede locala até via firewall foram revisadas, realizado upgrade de firmware, pastas de scanner reconfiguradas e nada adiantou.

Fabio_L32 · ‎28-06-2024

Olá @Mascarenhas_LF

Entendi... Mas fazendo uma digitalização local ( Apenas Computador / impressora )

Traz esse mesmo erro ?

No aguardo

Att,

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Mascarenhas_LF · ‎28-06-2024

Sim, o mesmo erro.

Fabio_L32 · ‎01-07-2024

OLá @Mascarenhas_LF

Impressora está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Mascarenhas_LF · ‎01-07-2024

Não está na garantia.

Fabio_L32 · ‎01-07-2024

Olá @Mascarenhas_LF

Os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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