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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Re: Hp Scanjet 300 NÃO INSTALA em Windows 10 64bit - erro hpqkygrp

Meu HP Scanjet 300 funcionava muito bem no Windows 7, e acho que chegou a funcionar no Windows 10, mas deixou de funcionar definitivamente depois que a Adobe mandou desinstalar o Adobe Flash Player. Desinstalei, e daí em diante nunca mais. A impressão que tenho é que a desinstalação doAdobe Flash Player corrompeu definitivamente a instalação do Scanjet 300. Também já tentei todas as soluções sugeridas pela HP, sem êxito, mas continuo usando o citado scanner no meu velho laptop aposentado.

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Re: Hp Scanjet 300 NÃO INSTALA em Windows 10 64bit - erro hpqkygrp

@joseduar , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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