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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante Top
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Scanner envio digital

HP Color LaserJet CMSérie 6040 MFP

Prezados boa tarde

 

Na empresa que trabalho tem uma impressora HP Color LaserJet CMSérie 6040 MFP está ligada via rede, esta configurada para scanner para pasta de rede.

A impressora sempre funcionou bem. de repente a impressora dexou de scanner, quando fui verificar nas Configurações de Enviar para pasta a opção  "Ativar Enviar para pasta" está desmarcada, voltei a marcar passando uns minutos a opção  "Ativar Enviar para pasta" está desmacarda novamente alguem ja passou por esse problema que possa me ajudar?

 

Toda ajuda é bem vinda.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Scanner envio digital

Olá @vilelaclaudio , boa tarde amigo !

 

Como ela não está mantendo a configuração salva, pode ser algo relacionado ao firmware.

Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41421/fp-100879-15/ljCM6040mfp_fw_utility_52_390_1.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Scanner envio digital

Olá @vilelaclaudio , boa tarde amigo !

 

Como ela não está mantendo a configuração salva, pode ser algo relacionado ao firmware.

Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41421/fp-100879-15/ljCM6040mfp_fw_utility_52_390_1.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amigo !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

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