Scanner envio digital

vilelaclaudio · ‎08-04-2019

Prezados boa tarde

Na empresa que trabalho tem uma impressora HP Color LaserJet CMSérie 6040 MFP está ligada via rede, esta configurada para scanner para pasta de rede.

A impressora sempre funcionou bem. de repente a impressora dexou de scanner, quando fui verificar nas Configurações de Enviar para pasta a opção "Ativar Enviar para pasta" está desmarcada, voltei a marcar passando uns minutos a opção "Ativar Enviar para pasta" está desmacarda novamente alguem ja passou por esse problema que possa me ajudar?

Toda ajuda é bem vinda.

Ronaldo_Ferr · ‎08-04-2019

Olá @vilelaclaudio , boa tarde amigo !

Como ela não está mantendo a configuração salva, pode ser algo relacionado ao firmware.

Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41421/fp-100879-15/ljCM6040mfp_fw_utility_52_390_1.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ronaldo_Ferr · ‎08-04-2019