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Scanner não funciona
em 15-10-2020 03:29 PM
boa tarde a todos
a impressora multifunçoes deixou de digitalizar. Encontrado erro com o scanner, reenicie a mesma e tente novamente. Tudo feito e visitado o cento HP e instalado HP PRint and Scan doctor e sehuindo os passos todos e apos instalar os ultimos drives e software a mensagem da na mesma. Houve o Scanner a trabalhar mas não faz nada
Francisco Monteiro
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Scanner não funciona
em 21-01-2021 04:43 PM
Oi, UAUDIOPORTO,
Então agora está funcionando normalmente?
Pode ser que depois da atualização do Windows o conflito do sistema tenha sido corrigido.
Mas fique monitorando, qualquer problema ou dúvida estou à disposição.
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Scanner não funciona
em 16-10-2020 02:16 PM
Oi, UAUDIOPORTO,
Qual o modelo da impressora?
Quais procedimentos fez para tentar resolver?
O problema ocorre ao digitalizar ou para tirar cópias também?
A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
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Scanner não funciona
em 17-10-2020 08:29 AM
Ola Rodolfo
obrigado pela sua resposta.
è uma HP Officejet Pro7720 - ela funciona em tudo impecavel e de um momento para o outro deixou de digitalizar. Aparece erro na janela e diz para reiniciar o que ja foi feito assim como usar o aplicativo HP Print and Scan Doctor e instalados os ultimos drives firmware etc. O Scanner faz barulho e move-se a barra
aquando da ajuda do Scan Doctor consigo fazer a digitalização de teste dentro do aplicativo mas depois quando volto ao HP Smart para digitaliza volta tudo ao mesmo!
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Scanner não funciona
em 19-10-2020 05:32 PM
Oi,UAUDIOPORTO,
Desinstale a impressora por completo e instale o driver abaixo, ele é bem mais completo e mais atual, pode ajudar a resolver o problema com a digitalização:
HP OfficeJet Pro 7720 Wide Format All-in-One Print and Scan Driver and Accessories
Faça o teste também com os programas nativos do Windows, abra o Paint, e em Arquivos clique em Câmera e Scanner, veja se consegue digitalizar e salvar.
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Scanner não funciona
em 04-11-2020 08:36 AM
Bom dia caro Rodolfo
desculpe a demora em responder mas sempre que acedia ao site dava erro pelo Chrome "Request Entity Too Large" não sei porque!
segui os seus passos desinstalei a impressora e instalei os drivers e software que me enviou no link e volta a aparecer a msg de erro habitual de reeiniciar a impressora. O Scanner funciona via Paint sem problemas.
O Utilitario da impressora HP Smart funciona ok pra tudo o resto.
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Scanner não funciona
em 04-11-2020 11:53 AM
Oi, UAUDIOPORTO,
Veja se reinstalando o programa HP Smart volta a digitalizar:
Primeiro clique no meu Iniciar e digite no campo de pesquisa HP Smart e clique com o botão direito em cima para Desinstalar.
Reinicie o computador.
Feito isso instale o HP Smart, adicione a impressora e veja consegue digitalizar por ele.
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Scanner não funciona
em 04-12-2020 08:37 AM
Bom dia Rodolfo
obrigado novamente pelas indicações. Fiz exactamente tudo que recomendou no seu ultimo post. Nada! Não digitaliza
aparece o mesmo erro
atentamente
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Scanner não funciona
em 04-12-2020 09:39 AM
Oi, UAUDIOPORTO,
Você está usando para digitalizar o cabo USB, de rede ou rede sem fio?
Se puder, conecte o cabo USB e veja se consegue digitalizar.
Em alguns casos, o Antivírus acaba bloqueando algumas funções da impressora, tente isso também, desative o antivírus e reinstale a impressora para digitalização.
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Scanner não funciona
em 21-01-2021 01:16 PM
Boa tarde Rodolfo
so para informar de que conforme a digitalização da impressora deixou de funcionar estes meses todos sem mais nem menos apos a ultima catualização do Windows a semana passa a mesma passou a funcuionar correctamente via HP Smart app
obrigado por tudo
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Scanner não funciona
em 21-01-2021 04:43 PM
Oi, UAUDIOPORTO,
Então agora está funcionando normalmente?
Pode ser que depois da atualização do Windows o conflito do sistema tenha sido corrigido.
Mas fique monitorando, qualquer problema ou dúvida estou à disposição.
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