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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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digitalizar

quando não se consegue executar a digitalização pelas vias normais, como é que se faz pelo pc,sendo que não é possivel fazer dando o comando tanto pelo pc ou painel da impressora.

impressora em questão

J4660 ALL IN ONE -- MOD:CB786A--Nº SERIE[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Bom dia JessicaA não foi possivel verificar, amndei o pc para formatar e após retorno irei instalar a impressora mas valeu pelas dicas abs  

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digitalizar

Olá Isma51, tente realizar da seguinte forma:

 

Digitalizar o item

 
  1. Abra a Central de Soluções HP seguindo um dos métodos abaixo:
     
  2. Clique duas vezes no ícone da Central de Soluções HP na área de trabalho.
  3. Clique com o botão direito em Iniciar ( ), no canto interior esquerdo da tela, clique em Pesquisar , digite Dispositivos e Impressoras , clique emDispositivos e Impressoras . Clique duas vezes no ícone de sua impressora, e depois clique em Central de Soluções HP .
  4. Selecione a opção apropriada de digitalização para o item que deseja digitalizar.
     
  5. Escolha Digitalizar documento se estiver digitalizando um documento de texto com ou sem imagens.
  6. Escolha Digitalizar imagem se estiver digitalizando fotos ou ilustrações.
  7.  A tela Atalhos de digitalização HP é exibida, com opções para alterar as configurações de digitalização. 
  8. Clique na opção apropriada em Atalhos de digitalização . 
  9. Examine as configurações de digitalização padrão para o Atalho de digitalizaçãoselecionado e mude-as conforme necessário.
     
    NOTA:  As versões e opções da Central de Soluções HP variam, dependendo de sua impressora. Para instruções específicas sobre todas as configurações que o software oferece, clique no botão Ajuda na tela em que as alterações estão sendo feitas.
     
  10. Clique em Digitalizar . A janela de visualização da digitalização é exibida. 
  11. Quando a digitalização for concluída, execute uma das seguintes ações: 
  12. Clique no sinal de adição ( ) no lado direito da janela para digitalizar mais páginas ou adicionar outras seleções de fotos.
  13. Se não estiver satisfeito com a digitalização, clique no ícone X ( ) para excluir o arquivo digitalizado e clique em Voltar para tentar a digitalização novamente.
  14. Clique em Concluir para salvar o arquivo digitalizado.
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JessicaA- ao cliquar na area de trabalho no icone de 'soluções hp' aparece-nenhum dispositivo hp foi detectado. a suloção hp sera fechado.

então como pode isso acontecer se a impressora esta instalada e funcionando, somente não scannea.

outra coisa é que :

1-menu iniciar

2-scanner e camera

3- aparece um quadrado com -hp officejet j4660#3

4-propriedades

5-eventos- ações tem 3 alternativas na 1ª desmarcada iniciar este programa e na frente esta-nenhum aplicativo registrado para o eventos

na 2ª perguntar qual programa deve ser executado

na 3ª marcada-não executar nenhuma ação

pergunto isso tem algo a ahver com a digitalização(scaneamento de doctos.

agora estou excluindo a impressoa j4660 e irei instalar novamente para ver se isso soluciona depois farei nova postagem 

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Entendi, tente desinstalar sua impressora e reinstale baixando driver do site HP:

 

Impressora multifuncional HP Officejet J4660 Drivers

 

No visor da impressora, aparece alguma mensagem?

 

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esta escrito-sem opção de digitalização-consulte a documentação do dispositivo para solucionar problemas-

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Efetue o reset da sua impressora conforme indicado abaixo:

 

Pressione o botão # + 9, desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel

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ja fiz o reset agora vou  instalar

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Ok. Fico no aguardo. 🙂

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Bom dia JessicaA não foi possivel verificar, amndei o pc para formatar e após retorno irei instalar a impressora mas valeu pelas dicas abs  

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JessicaA boa tarde,terminei de instalar tudo novamente e estou utilizando o w 7 ultimate, aposentei o w vista h premium a impressora esta funcionando ok e tambem a digitalização.

Deve ter alguma coisa no w vista que impede depois de algum tempo de uso a digitalização,no w 7 utm esta caminhando obrigado pelas respostas enviadas 

at

Ismael

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