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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
196Exibições
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fundo preto durante digitalização e copias.

deskjet 3700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

boa tarde, quando vou fazer a digitalização/cópia de documentos o fundo onde não tem papel aparece preto manchado. já tentei calibrar o sacanner e não funcionou, oq devo fazer?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
192Exibições
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fundo preto durante digitalização e copias.

Olá @Lowcke , boa tarde !

 

Siga os passos indicados no documento abaixo;

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

Confirme se calibrou o scanner como orientado no documento abaixo;

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Ap'so atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se tudo isso não resolver, pode ser uma falha no módulo de scanner e precisará que um técnico faça uma analise mais detalhada.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

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