cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
359Exibições
Reportar Mensagem

m2727nf não scaneia do meu pc

M2727nf
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz a instalação da impressora M2727nf, mas não consigo scanear do meu PC, porém no PC ao lado o mesmo funciona.

A conexão é feita pela rede.

Já desistalei todos o programas HP e reintalei somente a impressora em questão. A impressão funciona, mas o Scan não.

Nem no modo digitalizar (simplesmente não digitaliza), nem no modo via Paint (que dá erro, como se outro programa estivesse digitalizando).

Obrigada

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

m2727nf não scaneia do meu pc

Oi lubisantos

 

Instale este driver adicional no computador:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

Depois use este programa e veja se consegue digitalizar:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

m2727nf não scaneia do meu pc

Bom dia,

 

Rodolfo_A, obrigada, mas não consegui fazer dessa forma, mesmo encontrando o driver que você indicou, pois abre uma janela que diz "Não foi possível salvar as configurações da impressora. Não há suporte para esta operação".

Tentei também via Windows Update e não tive sucesso, pois o driver indicado sumiu da lista.

Obrigada

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

m2727nf não scaneia do meu pc

Oi lubisantos, 

 

Restaure as configurações de fábrica:

 

1. No painel de controle do produto, pressione Configuração.

2. Utilize os botões de seta para selecionar Serviço e a seguir pressione OK.
3. Utilize os botões de seta para selecionar Restaurar padrões e pressione OK.

O produto será reiniciado automaticamente

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação