m2727nf não scaneia do meu pc

[lubisantos]

Fiz a instalação da impressora M2727nf, mas não consigo scanear do meu PC, porém no PC ao lado o mesmo funciona.

A conexão é feita pela rede.

Já desistalei todos o programas HP e reintalei somente a impressora em questão. A impressão funciona, mas o Scan não.

Nem no modo digitalizar (simplesmente não digitaliza), nem no modo via Paint (que dá erro, como se outro programa estivesse digitalizando).

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi lubisantos, 

Instale este driver adicional no computador:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

Depois use este programa e veja se consegue digitalizar:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[lubisantos]

Bom dia,

Rodolfo_A, obrigada, mas não consegui fazer dessa forma, mesmo encontrando o driver que você indicou, pois abre uma janela que diz "Não foi possível salvar as configurações da impressora. Não há suporte para esta operação".

Tentei também via Windows Update e não tive sucesso, pois o driver indicado sumiu da lista.

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi lubisantos, 

Restaure as configurações de fábrica:

1. No painel de controle do produto, pressione Configuração.

2. Utilize os botões de seta para selecionar Serviço e a seguir pressione OK.
3. Utilize os botões de seta para selecionar Restaurar padrões e pressione OK.

O produto será reiniciado automaticamente

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.