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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
253 Exibições
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scanner não reconhecido

hp c4680

 meu  scanner  não  está  operando.
Nãop  consigo  aessar  pelo  pc  e tbm não  consigo  enviar  digitalização  para  o  pc  atraves  dos  menus  na  tela  da  impressora

Marcas (1)
2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 3
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scanner não reconhecido

Olá @denerdairani , boa tarde !

 

Ocorre alguma mensagem de erro ? Se sim, qual ?

Use o assistente abaixo para correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor?jumpid=re_r11839_br/pt/extsearch/psdr&gclid=CjwKCA...

 

Se não funcionar, tente reinstalar o software completo da impressora.

 

Espero que lhe ajude !


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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scanner não reconhecido

Ronaldo, me  parece que  há  um   conflito entre  os  sistemas , não está reconhecendo o driver , mesmo depois do diagnostico e reinstalar, ainda não reconhece o scanner, a função impressora  está  normal...

denerdairani_0-1688467853719.png

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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