scanner parou de funcionar

mauriciobra · ‎28-02-2022

Após trocar o sistema para Windows 10 Pro 64bit, meu scanner não funciona mais, apenas impressora. Já realizei todos os procedimentos recomendados pe la HP e nada resolveu. Já reinstalei tudo, já usei o programa de Scandoctor e nada de resolver o problema. Alguém tem uma dica?Grato pela atenção

Ronaldo_Ferr · ‎28-02-2022

Olá @mauriciobra , boa tarde amigo !

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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mauriciobra · ‎28-02-2022

Boa tarde amigo.

Acho que algo está errado com a função scannner da minha HP. A impressão faz normalmente , só o escaneamento não consigo mesmo. Tentei inclusive pelo Paint conforme vc me passou orientação e no menu de ações ele permite a impressão normalmente porém a opção de scanner aparece meio apagado indicando que não está disponível. Vou tentar trocar o cabo USB quem sabe faça alguma diferença, se não, acho que terei que levar para algum técnico dar uma olhada na impressora. De qualquer forma, fico muito agradecido pela atenção. òtima semana pra vc tbm.