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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
186 Exibições
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Cartucho

HP DeskJet Ink advantage 2376
Other

Comprei uma impressora e o cartucho colorido não está sendo reconhecido.Verifiquei o conector e ele está com a coloração alaranjada diferente do conector do cartucho preto.Gostaria de saber se esse é o problema.

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Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
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Cartucho

OI,Gabby_olivver, 

 

O cartucho colorido que apresenta esse problema foi comprado novo ou é o que acompanha a impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça esse procedimento para tentar reconhecer o cartucho:

1- Com a impressora ligada mantenha pressionado o botão de ligar e pressione duas vezes o botão cópia colorida;
2- Abra a porta de acesso aos cartuchos e em seguida feche-a;
3- Verifique se o cartucho foi reconhecido.

Caso não funcione, reinicie a impressora e repita o procedimento mais uma vez.

 

Se mesmo assim falhar, faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

 

Agora faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e imprima algo, depois só o colorido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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