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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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TechUser
Oi WilkerM, tudo bem com você? 😉
A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão reduzida. Sendo assim, as vezes o cartucho também deixar de ser reconhecido.
Amigo, você pode tentar fazer o procedimento abaixo, mas se o erro persistir, aconselho adquirir um cartucho novo sem ser recarregado.
Efetue a redefinição de hardware e limpeza para reativar os contatos:
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora.
3. Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos e veja se o problema persiste.
Espero ter ajudado!
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