Falhando linhas

[veronicarocha]

Minha impressora corta linhas pela metade. Já limpei as cabeças, já dei reset na impressora, já desinstalei e instalei os drives em dois computadores diferentes, um com windows 10 outro com 8. Essas falhas só aparecem quando imprimo dos computadores, quando faz cópia ou imprime do celular ela sai normal.

[Rodolfo_A]

Oi, veronicarocha, 

A impressão é feita pela rede sem fio ou cabo USB?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Atualize o Firmware do equipamento:

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue imprimir normalmente.

Se possível, faça o teste na qualidade de impressão, entre no driver e mude a qualidade de impressão para Rascunho ou economia de energia, normal ou qualidade alta, veja se mudando ocorre as falhas.

[veronicarocha]

Eu passei o Scan doctor, ele achou alguns erros, corrigiu e não adiantou, quanto ao firmware, ele acha a impressora, mas não deixa eu marcar a caixinha dela para continuar.

[Rodolfo_A]

Oi, veronicarocha, 

Abra a documentação abaixo e realize os procedimentos que podem ajudar:

Impressoras HP Ink Tank 310, 410

Use estes programas também:

Falha na configuração da impressora

Falha na impressão