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em 05-12-2019 09:32 AM
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em 06-12-2019 11:14 AM
Oi, veronicarocha,
A impressão é feita pela rede sem fio ou cabo USB?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Atualize o Firmware do equipamento:
Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410
Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue imprimir normalmente.
Se possível, faça o teste na qualidade de impressão, entre no driver e mude a qualidade de impressão para Rascunho ou economia de energia, normal ou qualidade alta, veja se mudando ocorre as falhas.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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em 11-12-2019 09:46 AM
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em 11-12-2019 07:17 PM
Oi, veronicarocha,
Abra a documentação abaixo e realize os procedimentos que podem ajudar:
Impressoras HP Ink Tank 310, 410
Use estes programas também:
Falha na configuração da impressora
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