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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Smart ( HP Ai0 Remote)

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Printer
Android 8.0 - 8.1 Oreo

Prezado(a)

 

Eu não consigo imprimir mais remotamente usando o Celular atravez do programa HP Smart ou o Plugin de serviços da HP ele não acha mais Impressora .

Antigamente HP ePrint eu conseguia imprimir, por exemplo do meu serviço, até a minha impressora em casa usando a rede WI-FI sendo que as duas está conectadas.

Eu usava se não me engano o e-mail que eu tenho cadastrado no hpeprint, o que pode ter acontecido já que agora eu não consigo imprimir mais remotamente  .

Existe alguma solução para isso ?

 

Grato

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Se houver outras informações respondo aqui para você ou outro usuário irá interagir com mais informações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Crazylinux73

 

Testou com dispositivos diferentes?

 

Chegou a reinstalar o  HP Smart?

 

Tente seguir as instruções:

Perguntas frequentes (FAQs) - Por que não consigo imprimir na minha impressora?

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Testou com dispositivos diferentes?

 

Não somente no Meu Smartphone , Moto Z Play 

 

Chegou a reinstalar o  HP Smart?

 

Sim

 

 

Grato.

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Realize o teste de outro dispositivo para ver se ocorre o mesmo erro.

 

RoseliS.

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Infelizmente eu não tenho como testar em outro dispositivoeu só tenho um Smartphone e uma impressora "HP Deskjet Ink Advantage 3546" 

 

Grato

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O teste com outro dispositivo é importante para verificar se trata- se de incompatibilidade ou erro no sistema do dispositivo em questão.

Se houver outras informações ou procedimentos, posto aqui para você ou outros usuários também irão interagir com informações relevantes.

 

RoseliS.

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Outro dispositivo, seria o que ?
Outro Smartphone ou outra impressora ?
Pois não tem nenhum dos dois para testar.
No HPeprint antigamente funcionava, mas não funciona mais pois saiu do ar .

Só para tentar lucidar quando tinha o HP ePrint eu tinha um e-mail o crazylinux@hpeprint.com e outra coisa que eu percebi é que o  apps "Manutenção de Impressora" da HP  não encontra a minha impressora quando eu eu estou fota de casa conectado em uma  Rede Wi-FI no quam eu não tinha com o ePrint, agoraeu não sei se tem que fazer alguma nova configuração no Apps ou na propria Impressora 

 

Grato  

 

 

 

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Oi Crazylinux73.

 

Será necessário fazer nova configuração.

 

Desinstale o app e instale novamente para reconfigurar.

Tente seguir esta documentação: https://support.hp.com/br-pt/document/c05266597

 

 

 

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Eu já fiz isso, como eu disse não funciona quando eu estou fora de casa aonde está a impressora.
Por exemplo quando tinha o HP ePrint eu conseguia imprimir um e-mail por exemplo do meu serviço direto na minha casa e imprimia é esse serviço que o AiO não faz !
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