HP Smart ( HP Ai0 Remote)

[Crazylinux73]

Prezado(a)

Eu não consigo imprimir mais remotamente usando o Celular atravez do programa HP Smart ou o Plugin de serviços da HP ele não acha mais Impressora .

Antigamente HP ePrint eu conseguia imprimir, por exemplo do meu serviço, até a minha impressora em casa usando a rede WI-FI sendo que as duas está conectadas.

Eu usava se não me engano o e-mail que eu tenho cadastrado no hpeprint, o que pode ter acontecido já que agora eu não consigo imprimir mais remotamente  .

Existe alguma solução para isso ?

Grato

[RoseliS]

Olá Crazylinux73

Testou com dispositivos diferentes?

Chegou a reinstalar o  HP Smart?

Tente seguir as instruções:

Perguntas frequentes (FAQs) - Por que não consigo imprimir na minha impressora?

[Crazylinux73]

Testou com dispositivos diferentes?

Não somente no Meu Smartphone , Moto Z Play 

Chegou a reinstalar o  HP Smart?

Sim

Grato.

[RoseliS]

Realize o teste de outro dispositivo para ver se ocorre o mesmo erro.

RoseliS.

[Crazylinux73]

Infelizmente eu não tenho como testar em outro dispositivoeu só tenho um Smartphone e uma impressora "HP Deskjet Ink Advantage 3546" 

Grato

[RoseliS]

O teste com outro dispositivo é importante para verificar se trata- se de incompatibilidade ou erro no sistema do dispositivo em questão.

Se houver outras informações ou procedimentos, posto aqui para você ou outros usuários também irão interagir com informações relevantes.

RoseliS.

[Crazylinux73]

Outro dispositivo, seria o que ?
Outro Smartphone ou outra impressora ?
Pois não tem nenhum dos dois para testar.
No HPeprint antigamente funcionava, mas não funciona mais pois saiu do ar .

Só para tentar lucidar quando tinha o HP ePrint eu tinha um e-mail o crazylinux@hpeprint.com e outra coisa que eu percebi é que o  apps "Manutenção de Impressora" da HP  não encontra a minha impressora quando eu eu estou fota de casa conectado em uma  Rede Wi-FI no quam eu não tinha com o ePrint, agoraeu não sei se tem que fazer alguma nova configuração no Apps ou na propria Impressora 

Grato  

[RoseliS]

Oi Crazylinux73.

Será necessário fazer nova configuração.

Desinstale o app e instale novamente para reconfigurar.

Tente seguir esta documentação: https://support.hp.com/br-pt/document/c05266597

[Crazylinux73]

Eu já fiz isso, como eu disse não funciona quando eu estou fora de casa aonde está a impressora.
Por exemplo quando tinha o HP ePrint eu conseguia imprimir um e-mail por exemplo do meu serviço direto na minha casa e imprimia é esse serviço que o AiO não faz !

[RoseliS · Accepted solution]

Se houver outras informações respondo aqui para você ou outro usuário irá interagir com mais informações.